Ненадёжный банкомат

07.12.2025 23:25
450
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В один прекрасный день решили мы положить средства на свою карточку всемогущего ПСБ банка. 

По итогу после того, как мы приложили карту и уже положили средства в купюроприемник, банкомат начал очень чательно "проверять средства" и после трех минут проверяний выдал сообщение "ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ", пришлось сходить за телефоном проверить поступили ли средства, средств естественно не оказалось, подошли к банкомату через минуту и пытались больше полутора часов просто дозвониться в самую резвую тех. поддержку, в итоге не получив ответа не было времени ждать и мы уехали (во время нашего дозвона в тех.поддержку,подходил человек и успешно положил средства себе на карту). 

После ШЕСТИ ЧАСОВ дозвона, они якобы зарегистрировали данное обращение и сказали ждать ответ. 

Прошла неделя, уточняем что с нашим обращением и получаем ответ, что никакого обращения не было))) 

Оставляем повторное заявление, проходит ещё какое-то время и приходит ответ.

 Ваши средства были забраны третьим лицом, обращайтесь в полицию. Ребят, вы серьёзно? 

Мы средства в ВАШ БАНКОМАТ "ПОЛОЖИЛИ", а не третьему лицу их в карман кинули. Почему я из-за "корректной" работы вашего УС должен тратить своё время и идти в правоохранительные органы и писать заявление? 

(Происходило все в г. Луганске, не было такого населённого пункта в перечне) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T15:45:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-12-22T17:33:20+03:00
Здравствуйте. Сейчас может быть непросто получить ответ от оператора. Последнее время поступает много вопросов. Стараемся сократить время ожидания ответа. Простите, что допустили недочеты при консультации 24.11.2025г. на горячей линии и не сразу приняли заявление об оспаривании операций. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. 29.11.2025г. было составлено заявления о несогласии с операцией. 04.12.2025г. по заявлению об оспаривании был дан ответ. Согласно имеющихся материалов видеозаписи установлено, что денежные средства были возвращены спустя 2 минуты 32 секунды, после их вложения. В последующем указанные денежные средства забраны третьим лицом. Установить третье лицо, забравшее денежные средства, не представилось возможным. В соответствии с требованиями действующего законодательства, расследование преступлений, совершенных против собственности, является исключительной компетенцией правоохранительных органов. Со стороны Банка будет оказано все необходимое содействие правоохранительным органам для проведения расследования.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка