Не получается закрыть вклад и получить свои деньги

08.12.2025 10:11
582
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
29.11.2025 г закончился срок действия вклада "Ренессанс Доходный Онлайн" , он был автоматически пролонгирован под низкий %. 30.11. я хотела закрыть его, чтобы оформить новый вклад, но закрыть старый не получается, заявка на закрытие вклада отклонена. Пробовала закрыть и в офисе банка, там тоже не могут закрыть этот вклад и выдать мне деньги. Говорят, что какая-то системная ошибка. 30.11 создала заявку - обращение о данной ситуации, контрольный срок ее рассмотрения был до 07.12. 2025. Сегодня 08.12, нет ни ответа на заявку, ни каких-то ещё комментариев от банка. Когда я смогу получить свои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-08T14:37:01+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-12-26T16:36:37+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при взаимодействии с банком. На текущий момент вклад закрыт, и денежные средства получены. Банк приносит свои искренние извинения за технические трудности, с которыми вы столкнулись при закрытии вклада. По результатам рассмотрения было принято решение о выплате компенсации по ключевой ставке Банка России. Рекомендуем проверить информацию в мобильном приложении. Мы ценим сложившиеся отношения и рассчитываем на их развитие в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка