Проблема с озон рассрочкой

08.12.2025 12:02
333
3
Оценка
2
Отзыв проверен
озон банк пишет,что у меня задолженность по озон рассрочке. сумма ежемесячного платежа мною внесена вовремя до 30 ноября. но 30.11.25 озон банк сделал возврат 198.99 мне на карту. я внесла эту сумму вновь,но озон ее не зачел и написал,что у меня задолженность. далее я внесла еще 2 раза сумму 198.99 деньги с моей карты списаны,но в зачет они не пошли. ушли в никуда. в чат озон банка я писала начиная с 30 ноября 25 года.они пишут,что работают надо моим вопросом и сто им необходимо больше времени. на о проблема не решена до сих пор. так же озон ежедневно пытается списать с карты 198.99 в целом ч оплатила эту сумму уже 4 раза. деньги с моей карты списаны но не засчитаны. полу помочь решить проблему. в озон банк в чат пишу ежедневно,но ничего не меняется. при этом из озон мне звонит бот и просит вне ти задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T18:24:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-21T17:16:58+03:00
Здравствуйте. Мы устранили технические сложности, которые мешали корректному внесению при оплате рассрочки. Неудачно списанные деньги вернулись на счёт, откуда было списание. В чате рассказали о том, как это проверить. Извините, что нам потребовалось столько времени на решение. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше. В качестве компенсации предложили вам бонус в чате банка. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва или в комментариях под отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

В озон банке решили проблему с начислением процентов по накопительному счёту.

Оценка 5

8 августа 2026г обратился в онлайн чат поддержки Озон банке с проблемой: не были начислены проценты в расчетный день 7.08.26 по накопительному счёту ежемесячный доход! Моё... Читать полностью

09.08.2026

О ежеквартальном налоге

Оценка 5

Написала в чат онлайн-бухгалтерии Озон с просьбой разобраться, почему у меня опять к уплате 0 по налогам за второй квартал. Я попросила их рассчитать налог, чтобы я смогла его... Читать полностью

08.07.2026

Закрытие расчётного счета

Оценка 5

В связи с закрытием ИП возникла необходимость закрыть расчетный счет через мобильное приложение, так как самостоятельно не смогла разобраться написала в тех поддержку 3 июля 2026 г... Читать полностью

03.07.2026

Помощь с аккаунтом

Оценка 5

Вопрос: Обращение клиента по изменению привязки аккаунта в приложении OZON CheckСуть запроса: помощь в изменении привязки аккаунта в приложении OZON Check. Банк ответил быстро.1... Читать полностью

17.05.2026

Бонус за приглашение друга

Оценка 5

17 марта мне пришел пуш о том, что Ozon платит 500 рублей за приглашенного друга. Меня сразу заинтересовало это предложение и я решил порекомендовать ее своему знакомому. Но... Читать полностью

17.03.2026

Решение вопроса по счету

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон Банка с вопросом по заполнению декларации для госслужащих. Возникла необходимость корректно указать информацию об электронном кошельке, открытом в... Читать полностью

16.03.2026

Авто платеж

Оценка 5

При создании автоплатежа столкнулась с проблемой отсутствия кнопки в приложении озон банка. Обратилась к оператору в чат, ответ был получен в течии 3 мин максимум. Сотрудник... Читать полностью

13.02.2026

Продукты банка