Кредитная карта или как ее не получить

08.12.2025 13:37
304
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники сказали не брать талон, хотя это странно, терминал работал, на все отделение задала: «Какой у Вас вопрос?» Видимо должна на весь офис огласить Далее Дарья пригласила к столику , сказала что извините мы не успеем выпустить карту, так как за 2 минут мы не успеем подать заявку. Хотя я пришла за 10-15 минут. «Вы здесь не одна, тут еще очередь была» Ну круто , вот она клиентоориентированность! Дарья , все таки начала работать со мной У меня была одобренна кредитная карта в приложении, осталось только дозаполнить и выдать карту по времени максимум 10 минут , так как это ранее делали в другом отделении когда я выпускала карту. Далее нужно подтвердить вход, я уточнила где нужно подтвердить, девушка на моем телефоне сама что-то подтвердила , даже не объяснив свои действия. Прошло пару минут девушка говорит, что отказ, не спросив опыт работы и другие данные. Позвонив на горячую линию, узнала о том, что заявку даже не заполняли, сотрудник просто отменила заявку. Классно девочки работают!! После того, как я уже позвонила на горячую линию, Дарья все таки начала повторно заводить заявку. Я понимаю все хотят домой , но не с таким отношением посылать клиентов. По итогу, после того как я уточнила «если вы не хотите помочь, и торопитесь домой, так и скажите не будем тратить время друг друга» Только после этого сотрудник , начала что-то делать , в конце задвоилась заявка , решали через службу поддержки, решилось все спустя 40 минут , когда можно было решить за 10, если не упертость сотрудника. После меня в очередь пришла женщина пожилого возраста, хорошо, что ее приняли. Не сказали как мне, что не смогут ее принять. По итогу спасибо, за то , что больше никогда не вернуть в это отделение. Карту спустя час все-таки забрала. Но по итогу , из-за того что Дарья, отменила мою заявку , где было одобрено лимит 230 тыс. , завела свою и одобрили 20 тыс. Хотя лимит был запрошен 50. Тыс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-11T14:57:13+03:00
Приветствуем! Благодарим за подробный отзыв — для нас это важно. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше. Мы проверим, как действовал наш представитель, и примем необходимые меры, если выявим нарушения. Что касается лимита: в заявке вы указываете желаемую сумму. Когда мы даем предварительное решение, мы не пишем о лимите, потому что он известен только после того, как вы приходите в офис, и мы проверяем документы. Нам жаль, что лимит оказался меньше, чем вы ожидали.
Sweet_smoke
2025-12-29T12:45:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка