Ошибка или обман в реферальной программе Т-Банка?

Получил в почте промоакцию от Т-Банка: «Порекомендуй другу карту — получи 3000 ₽, друг — бесплатное обслуживание навсегда». В письме не было никаких оговорок, условий или примечаний. При переходе по ссылке на сайт банка также отображалась только строка с реферальной ссылкой — никаких правил или ограничений видно не было.

Лишь после копирования ссылки и отправки её в мессенджере случайно появилась рекламная картинка с иными условиями. Я сразу обратился в поддержку, приложив скриншоты обоих вариантов рекламы, чтобы уточнить, какая информация верна.

Что ответила поддержка:

-Сотрудница Светлана напрямую сообщила: «К сожалению, такого условия нет. Только денежный бонус».

-Позже другой сотрудник, Артём, признал: «Предложение поступило неверно». А Светлана добавила: «Приносим искренние извинения, ни в коем случае у нас не было умысла обмана. . Предложение поступило некорректно».

-Я указал, что при переходе на страницу со ссылкой никакой информации об акции нет. Сотрудники поддержки это не опровергли, а лишь заявили: «Все условия есть в приложении банка» — что является попыткой переложить ответственность на клиента, несмотря на то, что я действовал строго по инструкциям, данным в рекламе.

-После моего заявления, что оставлю отзыв, предложили, чтобы мой друг сам звонил и договаривался о бесплатном обслуживании)!

Итог:

Т-Банк использовал вводящую в заблуждение рекламу без указания условий, а затем, когда выполняешь все необходимые действия, просто отказываються от обещанного, признав это «ошибкой» и «некорректным предложением». Потратил время, нервы и крайне неудобно перед другом.

Не рекомендую участвовать в реферальных акциях Т-Банка: обещания не соответствуют реальности, условия скрыты, а выполнение обязательств — на усмотрение банка.