Похитители новогоднего настроения в офисе на Королева в Москве

В роли похитителей Рождества и новогоднего настроения:

1. Менеджер Кристина с редкой фамилией основоположника советской космонавтики, видимо, именно поэтому в одноименный офис на улице Королева ее взяли без обучения и собеседования

2. Руководитель отделения, родственники которой, видимо, в советском прошлом к космонавтике не прикоснулись - фамилия самая заурядная.

В роли пострадавших - обычная семья москвичей во главе с четырехмесячной Александрой.

В пятницу 5 декабря мы записались на сделку по семейной ипотеке, и в понедельник 8 декабря в приподнятом настроении уже стояли на пороге офиса на Королева.

Немного огорчало, что технологичный Сбер не дал провести сделку онлайн, но перспектива стать обладателями просторной студии в 30 квадратных метров за МКАДом вселяла надежду в светлое будущее! И какие-то несчастные 40 минут проведенные в офисе Сбера зимним утром казались сущей мелочью. Не доверять сайту Домклика про 40 минут, причин у нас не было. Поэтому памперсов, запасов еды и походного туалета у нас с собой не оказалось, как мы потом поняли, а зря!

Из приятного в офисе оборудован пандус и на входе стоит нарисованная схема офиса для слепых, молодцы подумал я -  заботятся о маломобильных группах населения. Как слепые будут рассматривать схему отделения спрашивать не стал, вот теперь жалею, как буду не спать и думать об этом.

В первые минуты нашего общения менеджер честно предприняла попытку устраниться – сославшись на то, что они Домклик Лайт, а не какой ть Премиум, и такая сложная сделка, как семейная ипотека им мол не под силу. Но раз сайт дал выбрать этот офис, значит старшие товарищи верили в Кристину, поверил в нее и я.

Тем более, что в предложенный Кристиной офис на Сретенке записи не было на неделю вперед, да и Александра, благодаря рождению которой стала возможна эта сделка не понимала своего счастья и ее еще не манила романтика подмосковных электричек с заледеневшими стеклами, она пока мирно посапывала в коляске и планировала через час плотно перекусить. Короче формула – Сретенка, такси, другой день сделки Александру совсем не устраивала. И отец семейства достал “из широких штанин дубликатом бесценного груза” документы для сделки.

3,5 часа жизни в офисе Сбера на Королева… Без туалета, без пеленальной комнаты. Зато с полным отсутствием понимания у менеджера как проводить такую сделку. Иногда удавалось выловить руководителя отделения, и сделка сдвигалась с мертвой точки. Мне бы такую уверенность, как у руководителя Кристины – “сотрудники у нас обучены” отрезала она, на резонное мое возмущение.

При этой Кристина не понимала, что если супруг предоставил нотариальное согласие на сделку и участником сделки не является паспорт и СНИЛС просить у него не нужно.
- с какого счета списываются деньги за услугу СБР и первоначальный взнос любой рутинный мелкий вопрос повергал ее в ступор.

И вот через 3,5 часа времени, когда я уже хотел отдать на руки руководителю Кристины голодную и недовольную Александру, чтобы уже она успокаивала ее истерику, раз работать не хочет. При полном консенсусе дамы заявили – сделка состоялась!
Фанфары!

Мы полностью опустошенные, голодные и злые покинули офис на Королева. Но чувство новогоднего праздника не покинуло его вместе с нами. Как есть украли! Хотелось только выругаться и закурить, хоть никто из троих, включаю Александру в нашей троице не курил.

Антракт.

Хотелось бы написать, что радость была недолгой, но радости в этот день у нас не было.

Кристина ошиблась в документах на СБР, сделка приостановлена. Приезжайте заново в офис.