Покупка золота

08.12.2025 18:51
769
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Купил золото в приложении Альфа банк, по рекомендации персонального менеджера. Во время открытия данного продукта (покупки золота) , мне сказали, что продать или закрыть счет я смогу в любой момент. Месяц назад мне понадобились срочно денежные средства, я в приложении альфа банка пытался продать данное золото, потом пытался закрыть данный продукт , на что приложении постоянно выдавало ОШИБКУ. Мной были отправлены обращения в банк за номерами (A25112112279) (A2511277049) (A25120118925) обещали решить данную проблему. На сегодняшний день проблемма не решена. Уже месяц не могу вывести денежные средства с альфа банка. На решении проблемы было подключено руководство альфа банка , но решение проблемы до сих пор не решено. Деньги нужны мне посей день . Не рекомендую данный банк с данной опцией покупки золота ! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-22T22:17:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Видим, что вы уже вывели деньги и закрыли счёт 15 декабря 2025 года. Что касается ошибки. Мы уже занимаемся устранением проблемы, связанной с продажей драгоценного металла в мобильном приложении, и уже работаем над её исправлением.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка