Помощь с кэшбеком

Здравствуйте!

20 июля 2025 года я оформила ОСАГО, на тот момент партнера Альфа банк, и оплатила полис! Я нашла его в приложении Альфа банка, чтобы был выгодный кэшбек!

Прошел месяц и кэшбек за страховой полис так и не пришел! Тогда 22 августа 2025 года, в 13.00 я обратилась в онлайн чат с вопросом когда же мне придет кэшбек! Что срок зачисления уже вышел! 

И сразу оформила сначало одно обращение, на которое мне поступил отказ, с обяснением, что на тот момент Согаз не был его партнером, следом оформила ещё одно обращение, и поступил такой же ответ! ( скрины отказов прилагаю ).

После этого я ещё раз написала в чат и в 13.40 мне назначили специалиста Михаила! Я объяснила ситуацию Михаилу, что ОСАГО Согаз, на тот момент был в приложении как партнер и я его выбрала ради кэшбека в приложении Альфа банк и действовала по инструкции!

Михаил опять все проверил и сказал, что по обращениям если отказ, то отказ! Что если оплата прошла бы по счету, а не по карте, тогда был бы кэшбек! Тогда я ещё раз все подробно объяснила и Михаил предложил по моим словам составить ещё одно обращение, я конечно ответила да! Михаил создал обращение! После этого буквально а течении 5 минут написал мне ответ, что обращение рассмотрели и кэшбек начислили мне на счет!

Мне понравилось, что Михаил не просто отписался, что если по обращениям поступил отказ, то ничего уже не поделаешь, но и предложил ещё раз попробовать и реально помог мне в моей проблеме! Потому что после его помощи, сразу поступили деньги! 

Спасибо большое Михаил!

Спасибо Альфа банк!

Все скрины прилагаю!