Отвратительный сервис Альфа-банка - категорически не советую с ним связываться

Крайне не советую этот банк. Обращалась с просьбой установить приложение на айфон. Через приложение связалась с поддержкой, опрелили конкретный промежуток времени (с 19 до 21) и день, когда приедет представитель. В день, на который была назначена встреча, сотрудник ни разу не позвонил. Смс с номером и именем сотрудника тоже не приходила. Когда уже оставалось 15 минут до 21:00 я начала писать в поддержку, мне прислали номер представителя. Он не брал трубку. Тогда я попросила перенести встречу на более позднее время и уже на другой адрес, на что получила шаблонный ответ в духе "ой, ну мы уже не можем, уже поздно, перенесите на другой день". После долгих споров с поддержкой, мне наконец-таки в 21:48 позвонил сотрудник. Сказал, что был на встрече и не мог ни ответить мне по телефону, ни позвонить заранее, чтобы предупредить о том, что не успеет ко мне приехать. У него, цитата:" В ПРИОРИТЕТЕ БЫЛА ДРУГАЯ ВСТРЕЧА". Перенесли встречу на следующий день, на сегодня на 13:00. В итоге - всё повтрилось точь-в-точь. Разница только в том, что на этот раз прислали заранее смс с телефоном и именем представителя. Но толку от этого телефона никакого - сотрудник не взял трубку, когда я ему звонила в указанное время. Писала в поддержку, мне присылали ссылку на форму для заполнения жалобы, которая НЕ РАБОТАЕТ :) или не открывается, или перебрасывает обратно в чат с формулировкой "Из "Обращений в банк": выразить недовольство работой сотрудника, в списке нет подходящей ситуации". Потому что там можно выразить недовольство общением, а общения НЕ БЫЛО. Ко мне НИКТО не приехал и НИКТО не предупредил об этом. Время - 15:15. Ни приложения, ни звонка, ни реакции от операторов в чате нет. На выходных поеду закрывать счёт. Толку от банка всё равно никакого. Категории кешбэка уже давно превратитись в мем для соцсетей (кроме навязанных банком услуг и "скидки на корм для канареек" больше ничего не предлагают), никак не анализируют покупки и траты клиента, в отличие от того же Сбера, Т-банка и ВТБ, сколько бы ни жаловалась -- лучше не становится. Ситуация с установкой приложения просто убила. Сервис есть с чем сравнивать - когда я вызвала сотрудника Т-банка, он и позвонил, и без опозданий приехал, и за минуту всё установил. Никаких проблем, приоритетов и "высокой загруженности". Сбер так вообще стабильно выпускает новые приложения, которые можно самостоятельно скачать. И только Альфа-банк откровенно плюёт на своих клиентов, не оказывает никакой поддержки, не решает проблем и может просто вот так вот кинуть клиента. Я потеряла в сумме 6 часов, ожидая сотрудников, которые не просто не приехали или не смогли приехать, а которые даже не удосужились предупредить, если уж не меня лично, то хотя бы банк, который бы передал информацию мне. Ну и, конечно же, никаких извинений тоже не последовало. Не связывайтесь с Альфа-банком, не повторяйте мою ошибку и не ведитесь на их красивую заманивающую рекламу. На клиентов в этом банке всем наплевать, к сожалению.