Как работает реферальная программа Альфа или что сделать, чтобы не платить клиенту
Оформила заявку на получение карты по реферальной программе. Дата доставки была указана 02.12.2025 г. 02.12 мне позвонил курьер, сказал, что авто сломалось и карту он доставить не сможет. Я просила перенести заявку, но он сказал ,что в мой район доставка только по вторникам, предложил отменить заявку. Я согласилась, но заявку он так и не отменил.
03.12 мне позвонила представитель банка и сказала, что курьер не смог со мной связаться (!) и нужно перенести доставку. Я рассказала, что с курьером я говорила и согласилась изменить дату доставки на 09.12 (только по вторникам же).
Мне было важно получить карту, чтобы вовремя выполнить условия для получения бонуса. Условия нужно выполнить до 15.12 включительно.
09.12 мне пришло СМС о назначении курьера. Днем он мне позвонил, сказал, что уточнит, кто из менеджеров есть в моем районе и перезвонит (??). Звонка и курьера я не дождалась.
Следующая возможная дата доставки - 16.12 (вторник), срок выполнения условий реферальной программы истекает, бонус я не получу.
После первой отмены от курьера, 03.12 я сама пришла в отделение Альфа-Банка, где сотрудники мне сказали, что получить карту по реферальной программе можно только через курьера, оформить новую заявку якобы нельзя.
Итого я имею полторы недели ожидания, боданий с курьерами и поддержкой, не нужную теперь мне карту, испорченное мнение о банке (которое планирую транслировать друзьям и знакомым), отсутствие бонуса и альтернатив для решения ситуации.
Спасибо, Альфа-Банк. Выбирайте исполнителей тщательнее
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...