Клиентоориентированность - одно из качеств Альфа-Банка
т9.12.25 обнаружил нежданное списание в лк в размере 99р. Это стало для меня неприятной неожиданностью, ведь все уведомления по карте я отключал. Написал в чат поддержки. Специалист Анастасия подключилась очень быстро и тут же взяла мой вопрос в работу. Из ее ответа стало понятно, что 99р списалось за услугу электронного чека по апельсиновой карте, у которой один счет с моей основной картой. Но я хотел вернуть 99р, нескольку я люблю контролировать свои расходы, а это списание произошло по неведомой для меня причине. Сгоряча решил закрыть счет в банке и написал об этом в чат. Анастасия переключила меня на профильного специалиста Елену. Она в свою очередь также объяснила о причине списания и вернула 99р обратно на баланс в качестве жеста лояльности. Мне это очень понравилось и это остудило мое вспыльчивое желание закрыть счет. Поскольку изначальная проблема обращения была полностью решена, я доволен обращением в чат. Мне нравится, когда клиентоориентированность банка видна не только в рекламе, но и проявляется на деле.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...