Банк заблокировал дебетовую карту

Банк заблокировал дебетовую карту и возможность пользоваться личным кабинетом 10.12.25.

у меня был вклад в банке. Понадобились деньги. Вклад закрыла онлайн с потерей процентов. Хотела перевести денежные средства на свою же карту в другом банке. Пробовала и через личный кабинет и через приложение банка. Через какое то время поступил звонок из банка. Сотруднику банка все подтвердила, что не под воздействием третьих лиц проводила операци, назвала причину закрытия вклада, ответила на все вопросы. После чего сотрудница банка сообщила что карта заблокирована, доступ в кабинет тоже и положила трубку. После этого получила смс из банка, что они якобы не смогли связаться со мной и чтобы продолжить пользоваться МКБ Онлайн позвонить на горячую линию. Позвонила на горячую линию, и снова ответила на все вопросы, предоставила все запрашиваемые данные, еще несколько раз подтвердила что не под воздействием третих лиц, и лично я осуществляла операции. Составили заявку на возможность дистанционой разблокировки. В итоге банк отказал, предложив обратиться лично в отделение банка! Я живу в другом городе, и мне предлагают приехать в Москву! Я, конечно, приеду. Но на мой взгляд действия банка непорядочны. Я все подтвердила несколько раз. И если уж банк не открыл отделения в других городах, кроме Москвы, у клиентов должна быть возможность разблокирования карты дистанционно, через горячую линию . Зачем тогда заявлять клиентам, что они имеют возможность разблокировать дистанционно через горячую линию? Настоятельно прошу разблокировать карту и МЕБ Онлайн.