Положительное впечатление от взаимодействия

10.12.2025 07:39
298
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару месяцев назад заметила, что мне рассчитали проценты по вкладу по пониженной ставке. Вначале решила обратиться в чат поддержки. Там мне объяснили, что условия начисления процентов по повышенной ставке не были выполнены в этом месяце. Не со всеми доводами я была согласна, тогда специалист тех.поддержки принял мое обращение в банк для получения официального ответа. Через несколько дней мне пришло уведомление, что ответ на моё обращение готов. Я посетила офис МКБ по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Энгельса, д. 124, к.1, который работает в удобное время - до 20.00. Ближе к закрытию очереди не было, кроме меня обслуживали еще одного клиента параллельно. Сотрудник офиса распечатал мне официальный ответ банка, в котором были исчерпывающие разъяснения по моему вопросу. Я получила положительный опыт от взаимодействия с сотрудниками банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T20:00:15+03:00
Уточните, пожалуйста, какая информация содержалась в письме? 08.01.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-743216467632
2025-12-21T09:15:54+03:00
Добрый день. В письме банк ответил, что проценты были рассчитаны по пониженной ставке, поскольку операция на крупную сумму не попала в расчётный период, хотя была совершена в месяце начисления процентов, и не была учтена в торговом обороте по карте. Эта сумма была просто заблокирована, но не была подтверждена реестром платёжной системы. Банк не является инициатором списания денежных средств, поэтому от него не зависит задержка в списании платёжной системой.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-12-16T12:52:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Рады, что у вас остались положительные впечатления😃 Всегда готовы помочь в решении вопросов! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка