Очередное дно от совкомбанка или снизу ещё постучат?
Считаю эта история достойна опубликования.
Как клиент Совкомбанка, имел дебетовую карту банка, МИР. Когда возникла необходимость получать выплату от Соцфонда, указал её реквизиты и стал ждать, время от времени заходя в приложение банка. В очередной раз, 05.12.2025 зайдя в приложение увидел поступившую выплату и знак «замочек» возле карты. Что, как выяснилось, означало блокировку карты и невозможностью пользоваться средствами. Позвонил в офис банка, там ответили, что необходимо явиться лично и перевыпустить новую карту, или оформить халву, либо другой продукт банка. Дистанционно никак… Но самый треш начался далее, когда я решил выяснить причину блокировки карты. Офис ответил, что нет доступа к причинам блокировки. Пошёл в чат, бот ответил, что причина в длительном отсутствии расходных операций по карте (!!!), хотя в начале ноября была и приходная и расходная операция. Ясности ответ бота не прибавил и дождался оператора по фамилии Ж-их, имя М. На вопрос каким договором и пунктом предусмотрена блокировка по этой причине, он отправил «Приложение к Приказу1708-3_ОД от 17.10.205, Дата ввода в действие 30.11.2025. Условия использования банковских карт версия 14.0» и указал пункт 3.5, страница 5. Этот пункт я процитирую дословно!
«3.5 Карта является собственностью банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске или её замене, а также в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Карты.»
Вот так, КАРЛ, в любое время и по своему усмотрению банк может приостановить или прекратить действие карты…!!! В моём случае в такое время я оказался в другом регионе, в сельской местности без банкомата, чтобы снять наличные и заблокированной возможностью расплатиться картой…
По моему мнению, вопрос о том быть клиентом такого банка или нет, уже не стоит в принципе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...