Очередное дно от совкомбанка или снизу ещё постучат?

10.12.2025 08:12
374
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Считаю эта история достойна опубликования. 

Как клиент Совкомбанка, имел дебетовую карту банка, МИР. Когда возникла необходимость получать выплату от Соцфонда, указал её реквизиты и стал ждать, время от времени заходя в приложение банка. В очередной раз, 05.12.2025 зайдя в приложение увидел поступившую выплату и знак «замочек» возле карты. Что, как выяснилось, означало блокировку карты и невозможностью пользоваться средствами. Позвонил в офис банка, там ответили, что необходимо явиться лично и перевыпустить новую карту, или оформить халву, либо другой продукт банка. Дистанционно никак… Но самый треш начался далее, когда я решил выяснить причину блокировки карты. Офис ответил, что нет доступа к причинам блокировки. Пошёл в чат, бот ответил, что причина в длительном отсутствии расходных операций по карте (!!!), хотя в начале ноября была и приходная и расходная операция. Ясности ответ бота не прибавил и дождался оператора по фамилии Ж-их, имя М. На вопрос каким договором и пунктом предусмотрена блокировка по этой причине, он отправил «Приложение к Приказу1708-3_ОД от 17.10.205, Дата ввода в действие 30.11.2025. Условия использования банковских карт версия 14.0» и указал пункт 3.5, страница 5. Этот пункт я процитирую дословно!  

«3.5 Карта является собственностью банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске или её замене, а также в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Карты.»

Вот так, КАРЛ, в любое время и по своему усмотрению банк может приостановить или прекратить действие карты…!!! В моём случае в такое время я оказался в другом регионе, в сельской местности без банкомата, чтобы снять наличные и заблокированной возможностью расплатиться картой…

По моему мнению, вопрос о том быть клиентом такого банка или нет, уже не стоит в принципе.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-10T09:35:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что в соответствии с п. 3.5 Условий использования банковских карт Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты или ее замене, а также в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Карты. Также, согласно п. 6.10 вышеуказанных условий Банк вправе прекратить действие Карты, а также принять для этого все необходимые меры вплоть до изъятия Карты, в случае отсутствия операций по Карте в течение 6 (шести) последних месяцев, в случае неоплаты Клиентом комиссии за обслуживание за второй/последующий годы пользования Картой или комиссии за обслуживание Счета, взимаемой ежегодно, а также в случае не соблюдения требований которые отражены в определении Бюджетная выплата настоящих Условий. Карта Клиента на постоянной основе прекращает свое действие, без ограничения предоставления Клиенту услуг по проведению расчетных операций по счету и Клиенту необходимо обратиться в Банк для перевыпуска Карты. Подробная информация об условиях размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Обращаем Ваше внимание, что переводы, совершенные по системе быстрых платежей, не являются операциями по карте. Консультация сотрудником службы поддержки проведена корректно. Вы были проинформированы, что блокировка была произведена по инициативе Банка и о необходимости получения новой карты в офисе. Денежные средства были выведены Вами со счета 07.12.2025. На текущую дату у Вас отсутствуют действующие счета открытые в Банке. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка