Отличное обслуживание

08.12.25 в 19:06 обратилась в чат поддержки Яндекс банка, так как заметила, что мне не приходят уведомления. Здравствуйте! Хочу оставить подробный отзыв о работе оператора поддержки Яндекс Банка, с которым я общалась по поводу подключения уведомлений по карте Яндекс Пэй.

Оператор (к сожалению, имя не указывается в чате) проявил терпение и внимание, оперативно отвечая на мои вопросы. 

С чем помог оператор

1. Информирование о текущих возможностях уведомлений

Оператор сразу пояснил, что push-уведомления по списаниям доступны только на устройствах с Android, а СМС-уведомлений пока нет. Это помогло понять ограничения сервиса на данный момент.

2. Подробная инструкция по подключению уведомлений на Android

Был подробно описан путь в приложении: главный экран — раздел «Деньги» — выбор «Карта Яндекс Про» — открытие профиля справа сверху — меню «Настройки» и активация тумблера «Пуш-уведомления». Это конкретное руководство помогло мне разобраться, как включить уведомления на Android.

3. Поддержка и внимание к деталям при возникновении сложностей

Когда я сообщила, что не могу найти раздел «Деньги», оператор снова оперативно связался и подготовил инструкцию именно для iOS, что было очень важно, так как у меня iPhone.

4. Подробная инструкция для iOS устройства

Оператор подробно объяснил, как через системные настройки iOS включить уведомления для приложения Яндекс Пэй:

- зайти в «Настройки» телефона,

- найти приложение Яндекс Пэй через список или поиск,

- открыть настройки приложения,

- выбрать раздел Уведомления,

- включить переключатель «Допуск уведомлений».

Разобразалсь с вопросом и вернула уведомления для себя, спасибо оператору 

Большое спасибо службе поддержки за такой детальный и развернутый ответ!