Ввели в заблуждение пенсионера при открытии вклада

Являясь клиентом ПСБ банка обратился в отделение в г. Химки, Юбилейный проспект, с целью переоткрыть закончившийся вклад. Менеджер сообщила, что сейчас в банке есть вклад всего лишь под 9%, но для меня, как клиента банка, действует спецпредложение - вклад под 33%. Вклад на год.

Доверившись представителю банка согласился на спец предложение по вкладу. Все действия по открытию вклада менеджер банка совершала за меня в личном кабинете приложения. Меня смутило, что на руки мне не выдали никаких документов о совершенных действиях, но менеджер заверила, что все документы появятся со временем в личном кабинете приложения. 

На следующий день в кабинете документов ( договора, хоть каких-то деталей) так и не было, но я обнаружил, что вклада нет! А есть факт покупки ПИФ! На всю сумму моих пенсионных сбережений! А на сайте банка были вклады и под 16% ( на момент 24.11.25)

Я обратился в отделение в субботу с просьбой решить вопрос, оформил жалобу, ее у меня взяли, но печать о принятии поставить отказались, сославшись на отсутствие руководства.После этого я дважды приезжал в отделение банка за моей версией завизированного документа, но его мне не отдают под разными предлогами, и предлагают написать другое заявление под диктовку сотрудников банка.  

О том, что это ПИФ, что за снятие средств будет удержано 1,5%, о том, что гарантий возврата изначально положенной суммы нет, как во вкладе, о том что это за пиф менеджер меня не предупреждала, введя тем самым в заблуждение, совершив операцию нечестным способом на всю сумму пенсионных сбережении и даже заявление не принимают! На восьмом десятке лет, я вынужден постоянно ездить в банк , теряя последние силы и здоровье. Какой позор для ПСБ банка, сотрудники которого вводят в заблуждение доверчивых пенсионеров!