Закрытие расчетного счета

10.12.2025 10:01
640
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. 27.11.2025г. не смогла войти в мобильное приложение банка. Все денежные средства хранятся на счете в банке УБРИР. Карта, пароль утеряны. При обращении на горячую линию, оператор предложила оформить новую карту, переключила на специалиста, который мне не ответил. Оформила карту в мобильном приложении с доставкой 30.11., затем на 02.12., 04.12. Карта не доставлена до настоящего времени!!! Оператор утверждает, что мне не могут дозвониться. При обращении к своему оператору МТС специалист отвечает, что никакой защиты от нежелательных звонков на моем устройстве не установлено. Непонятно отношение к клиентам. Вынудили вывести средства и попрощаться с банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T06:28:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-12-17T17:11:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Начнём с главного: обе карты были вам успешно доставлены. В ходе проверки было установлено, что в первоначальную дату доставки курьер пытался с вами связаться, однако вы не ответили на звонок, в связи с чем доставка не состоялась. После того как с вами связались сотрудники банка, курьер доставил вам карту. Параллельно вами была оставлена новая заявка, и карта была доставлена в назначенный день. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка