Решение проблемы в чате мобильного банка
Здравствуйте! 09.12.2025 зайдя в мобильный банк мне высветилось окошко, где предлагалось нажать на кнопку крути барабан для определения категории кэшбэка 100%. Что я и сделал, думая, что всего лишь бесплатно определю категорию кэшбэка. Однако, сразу после этого, выскочило окошко, где сообщалось, что мне подключена услуга ,, альфа смарт,, и снята комиссия за ее использование в сумме 399 руб. Т.к. я не планировал подключение этой платной услуги, я сразу обратился в мобильном банке (10 ч. 44 мин.) в чат с просьбой отключить мне эту платную услугу и вернуть мне деньги за снятую с моего счета комиссию в сумме 399 руб. Буквально через 4 минуты, в 10ч. 48 мин. ко мне подключился оператор Ринат, который изучив мою проблемму , без лишних вопросов, сразу все понял и решил мою проблемму. Комиссия тут же была возвращена на мой счет и услуга была отключена. Хочу поблагодарить Рината и Альфа банк в целом за оперативность, лояльность к клиентам! Проблема была решена в кратчайшие сроки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...