Списали деньги за страховку

10.12.2025 12:49
320
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Думаю это типичная ситуация. Просто не все об этом пишут сюда. Или нельзя писать.. Проверим.

Рекламируют свою бесплатную карту с хорошим грейс-периодом, привозят тебе ее домой в самый короткий срок, все клиентоориентирвоанно, лояльно, прям забота забота. Но это только до того момента, когда вы им нужны как клиент.

Ведь как это часто бывает, у медали есть обратная сторона. Само собой к этой кредитке автоматом подключают смс информирование за огромную сумму и конечно же страховку. 

Само собой курьер котрый ее приез, вам ничего не говорит. Он возможно и хотел бы это сказать, парень то не плохой с виду, но от скриптов отступать нельзя, все разговоры с клиентом записываются на диктофон. Оштрафуют если голосом скажет - "у вас там страховка и смс информирование зашиты автоматом, отключите если не нужно."

Ваша главная задача заметить это списание в течение 30 дней. Тогда есть шанс вернуть. Не заметили, перед вами формально извиняться за сотрудника, что он не сказал вам. Скажут что вы сами виноваты, не подписывайте не читая. Что там все было расписано как они сожалеют и прочие формальности по заранее прописанному скрипту. Только деньги вам никто не вернет. Ни рубля. И никто ни капли по вашим деньгам сожалеть не будет. Ведь это сделанно специально. Банк это не благотворительная организация. Ему надо зарабатыать. А деньги есть деньги. На логичный вопрос: "зачем вы подключили то, о чем вас не просили?" Они ответят: "Мы заботились". Ну да, заботились. Заботились так, что освободили вас от ваших денег. Вам же они не нужны, а нашему банку нужны. Заботились так, что специльно не проинформировали в оплаченном мною смс, что вам подключили смс информирование. заботились так, что специально не проинформировали через пуш или смс что сняли у вас ежемесячный патеж за страховку. Чтобы вы не дай бог не заметили в период охлаждения и вам не пришлось ничего возвращать. Специально обо всем этом умалчивается и в самом начале и потом. Списывают изподтишка. Никакого смс не придет, только в истории списания заметите.

Причем на любое резонное замечаение ответ по скрипту, просто бездушные машины. Никакой эмпатии, только заранее прописанный рабочий скрипт.

Вообще, мы к такому привыкли, что страховку начали навязывать везде. Не приыкли только что таким мелким мошеничеством занимаются такие большие банки. Которые на каждом углу заявляют как они любят клиентов. Хотела в этом банке открывать ИИС, брокеркий счет. Такие классные казались, прогрессивные, удобные. Но оказывается жуликоватые.

Вернули деньги за последнее снятие. За сентябрьское, октябрьское, ноябрьское не вернули. Хотя что я в сенятбре про эту услугу котрую они скрыли не знала, что я в декабре о ней так же не знала.

И кстати, за хороший отзыв на Банки ру, обещали начилсить 300 рублей. Поэтому здесь столько отзывов на пятерку. Оказывается банк за них платит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T14:21:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 05.01.2026 решение пересмотрели. Оценка зачтена.
user-793923676790
2025-12-25T14:07:13+03:00
Почему? В чем я не прав? Они не проинформировали меня о том что там страховка? И признали это. В чем я не права?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-15T12:58:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Мы вернули списанную комиссию за последний месяц. Хотим отметить, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка