Сотрудники банка вводят в заблуждение при оформлении ипотеки.Не советую!

19/11/2024 г мной был заключен ипотечный договор № 9*****79 в отделении на ул Коллонтай, д 24 под 25,2% . При заключении сделки менеджер Сбербанка уверяла, что через год мы сможем без ухода в другой банк снизить ставку в Сбере, просто нажав на кнопку в Домклик. Якобы эта услуга доступна для всех договоров заключенных в этот период. Менеджер несколько раз акцентировала наше внимание на этом моменте, мой муж и риелтор, котороые присутствовали на сделеке так же помнят этот разговор. Поскольку я являюсь зарплатным клиентом в этом банке, мне показалось это выгодным. В этом году я продлила все страховки+ сделала дополнительные так же в Сбербанке, написала сообщение в Домклике, на него мне ответили. что по моему договору эта услуга не предусмотрена и если бы она была предусмотрена, то об этом была бы соответствующая информация в 4п ипотечного договора. Я начала перепроверять информацию, про 4п в договоре на сайте есть информация, что 02/12 банк ввееел акцию "ставка на снижение", и по этой акции, действительно должна быть отметка в 4п. Повторюсь, что договор у нас от 19/11, те в эту акцию мы никак физически попать не могли. Я пришла в отделение Сбера, где начальник отдела ипотечного кредитования развел руками и сказал, что "возможно менеджер Вам неправильно донес информацию" Это вообще как? Получается банк намеренно склоняет к заключению сделки, обещая улучшения условий, а потом отказывается от своих слов. Конечно, я никак не могу доказать, что говорил менеджер в момент сделки (аудио/видео СБер хранит месяц, что очень удобно в таких ситуациях), есть только слова мои, моего мужа и риелтора, который вел сделку. Сейчас получается, что я 6 месяцев переплачивала СБЕРУ в надежде на снижение ставки в будущем, вместо того, чтобы рефинансироваться в другом банке раньше. Если бы менеджер корректно донес информацию при заключении договора, я бы не попала на доп расходы с новыми страховками (которые обошлись в 50 тр), и не переплачивалы бы СБЕРЕ лишние полгода, это еще примерно 100 000 руб. Сейчас придется уходить в другой банк, повторно оплачивать все страховки и переносить все свои счета и карты в другой банк. После такого обмана сотрудничать дальше с этим банком желания никакого нет. Внимательно проверяйте все пункты договора и требуйте, чтобы ВСЕ что озвучивает менеджер было в нем отображено. Так же буду писать жалобу в ЦБ, чтобы проверили работу банка, тк налицо введение в заблуждение при заключении договоров.