Выплата ОМС в золоте

10.12.2025 13:29
406
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 08.12.2025 утром пришла в банк и попросила закрыть металлический счёт в золоте и выплатить мне его стоимость на текущий счёт в Альфа-банке. Уже три дня мне мотают нервы: мы не можем это сделать, так как технические проблемы мы их решаем, но пока не можем решить. 09.12.2025 я подписала с банком Поручение на продажу драгоценного металла. Но до сих пор они не могут ничего делать. При обращении на горячую линию: просто перекидывают с одного оператора на другого (играют в волейбол,). В чате с банком: также играют в волейбол или мусоро-ответ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-18T12:54:22+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Если на счёте есть остаток металла, мы закрываем счёт только после того, как вы подадите заявление в офис и одновременно дадите поручение на продажу всего объёма металла. Если остатка нет, вы можете подать заявление через чат, интернет‑банк или мобильное приложение. Мы закрываем счёт не позднее дня, следующего за днём подачи заявления. О ситуации 8 декабря: из-за технической заминки в мобильном приложении не смогли списать металл. Устранили проблему — сейчас всё работает корректно. Отметим, что 15 декабря вы успешно провели расходные операции со счёта **0671. Нарушений в работе сотрудников не обнаружили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка