Жалоба на бездействие ДомКлик - не возвращают деньги
27 октября 2025 года я увидел в личном кабинете ДомКлик, что ставка по ипотечному кредиту увеличилась на 1 процент. Увеличение ставки на 1 пункт указано в дополнительном соглашении при непродлении/отсутствии страхования, однако страховка уже действовала и была оформлена заранее в Сбере.
Я обратился в поддержку ДомКлик, где мне сообщили, что внесли корректироваку в систему, и ставка должна снизиться, также мне сообщили, что если ближайший платеж пройдет по повышенной ставке - также обратиться в поддержку для возврата денежных средств.
Ставка действительно снизилась через несколько дней, но в день списания следующего платежа (9 ноября) была списана сумма на 1 процент больше. 10 ноября я обратился в поддержку ДомКлик, где мне сообщили, что создали обращение на корректировку ставки и возврат денежных средств.
С тех пор я несколько раз обращался в поддержку с вопросом о статусе возврата денежных средств: 14 и 24 ноября. 24 ноября мне сообщили, что ответ будет не позднее 5 дней. 2 декабря я обратился на номер 900, где меня снова перевели на ДомКлик, и в чате мне сообщили, что ответ будет до 5 декабря. 8 декабря мне сообщили, что ответ будет в течении 5 рабочих дней.
С момента первого обращения прошло уже больше месяца. Результата по обращению до сих пор нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...