Профессиональное консультирование

10.12.2025 20:51
311
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 8 декабря 2025 года обратилась в чат поддержки банка в личном кабинете банка - после открытия счета "Копилка" были некие вопросы требующие разъяснения и оператор Г-ва Диана полностью дала на них развернутые и доступные для обывателя ответы. Чаще всего в поддержке операторы кидают сухие текстовые выжимки из стандарных ответов, что в итоге мало того, что ты ничего не понимаешь, зачем собственно и обратился в чат для разъяснения непонятных моментов, так еще и чувсвуешь себя неудобно. Диана же вежливая и компетентная оператор и объяснила все доступно и понятно, за что ей отдельное спасибо. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-12-21T10:24:05+03:00
    Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какие вопросы вы уточняли у сотрудника банка? 30.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
    user-643723689288
    2025-12-21T12:26:42+03:00
    В отзыве были прикреплены скрины моих вопросов, этого не достаточно? Требовалась дополнительная информация, касающаяся соответствия цели и названия счету Копилка, данному мною при его открытии и
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-12-10T21:10:25+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.32%
    решено проблем
    72 561
    отзыв
    71 412
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о вкладах Совкомбанка

    Не получилось перевести деньги со своих счетов

    Оценка 5

    03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

    03.09.2026

    Оперативность решения вопроса

    Оценка 5

    24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

    31.08.2026

    Не правильно начислили проценты

    Оценка 5

    Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

    31.08.2026

    Вклад "Копилка"

    Оценка 5

    Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

    31.08.2026

    В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

    Оценка 5

    Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

    30.08.2026

    Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

    Оценка 5

    22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

    30.08.2026

    Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

    Оценка 5

    Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка