Списали деньги 2 раза

10.12.2025 23:07
658
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 ноября 2024 г. в приложении Альфа банка оформил кредит в Альфа финанс . Все было хорошо до сегодняшнего дня . Платеж у меня 9-го числа . Так вот 9.12.2025 в 7-06 у меня с карты был списан платеж , в размере 5843,83 . 10.12.2025 мне поступил звонок с номера +7906-****76 где девушка начала мне говорить , что у меня задолженность и после слов , что деньги на счету есть , она сказала , что видимо произошел технический сбой. Зайдя в приложение Альфа банка я увидел , что у меня было списание 2! Раза . Написав им в чат , получил ответ, что произошел технический сбой И они постараются до конца дня все исправить и вернуть деньги . 10.12.2025 в 12.11 мне пришло смс , что у меня образовалась задолженность и мне необходимо ее погасить. Вечером того же дня , написал им в чат , когда мне вернут деньги , на что получил ответ , что их специалисты все решают ! На время написания отзыва денег на счету нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T11:42:50+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-17T14:14:41+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Из-за технических работ у некоторых клиентов списали платёж дважды по займу. Вернули двойное списание 10 декабря. В бюро кредитных историй информацию направим корректную, о своевременном платеже. Простите за неудобства. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка