Снимают деньги за обслуживание «бесплатной» карты

10.12.2025 23:19
600
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь вкладчиком банка Зенит. Для удобства управления вкладами и использования СБП решил получить доступ в интернет-банк. 10.06.2025 обратился в Дополнительный офис №10 «Водный», где для работы с интернет-банком мне предложили оформить карту моментального выпуска. Сотрудница отделения, Д-я Анастасия И, сообщила мне, что выпуск и обслуживание карты бесплатны, никаких платных услуг по ней не предусмотрено. Для активации карты предложила мне разово оплатить мобильную связь. Сегодня, 10.12.2025, войдя в интернет-банк, я обнаружил, что баланс моей карты отрицательный. После звонка в колл-центр банка Зенит выяснилось, что в офисе меня ввели в заблуждение, и все это время с карты снималась ежемесячная плата размером 199 рублей. Кроме того, баланс карты ушел в минус несмотря на то, что карта дебетовая и по ней не предусмотрено получение заемных средств. Данные списания считаю неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T14:08:48+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-12-16T14:05:21+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что поводом для отзыва послужила описанная вами ситуация. Согласно условиям тарифа, действительно, оформление основной карты бесплатное, а ежемесячная комиссия за обслуживание составляет 199 рублей, если сумма покупок менее 10 000 рублей в месяц. За указанный период (с 01.08.2025 по 01.12.2025) операции по карте не производились, поэтому комиссия была начислена в размере 995 рублей (199 рублей за каждый месяц). Учитывая вашу ситуацию и наше стремление поддерживать доверительные отношения с клиентами, принято решение аннулировать вам начисленную комиссию. Сумма будет аннулирована в ближайшее время. Будем благодарны, если в комментарии к отзыву укажете, что Ваш вопрос решен. Спасибо за понимание и сотрудничество, Банк Зенит
user-396714074620
2025-12-28T17:45:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 160
отзыва
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка