Неправомерно повысили % ставку по ипотеке, не уведомив клиента

9 июня 2025г. я взяла ипотечный кредит в БЖФ банке под 28,99% годовых.Номер кредитного договора.Никогда просрочек не совершала и несколько раз вносила сумму больше для частично-досрочного погашения. 9 декабря 2025 у меня списался очередной платёж и уже вечером я смогла увидеть график с учётом частично-досрочного погашения,но 10 декабря вечером в мобильном приложении в личном кабинете мне пришло уведомление о том,что мой график изменился.Когда я открыла уведомление я увидела,что процентнае ставка по кредиту возросла на 5 пунктов соответственно кредит стал 33,99% годовых и платеж по кредиту увеличился почти на 22 000 руб. На следующий день в рабочее время я позвонила по горячей линии чтобы уточнить на каком основании моя процентная ставка увеличилась специалист горячей линии ответила мне, что в связи с неисполнением мной обязанности по предоставлению документов о финансовом положении банк увеличил мою % ставку.Но я никакого уведомления и запроса от банка не получала ,ни по телефону ,ни по электронной почте,ни по адресу проживания.Как я должна была узнать,что банк запросил у меня дополнительные документы?Тогда специалист сказала что банк отправлял мне СМС ,но какого числа специалист не смогла сказать и сказала,как только узнает дату ,когда банк отправлял мне смс-уведомление и сразу же перезвонит.Никто мне не перезвонил. После разговора со специалистом мне сразу же пришло уведомление о повышении % ставки,на котором не указана дата,а также заявление о снижении процентной ставки по Кредитному договору, в котором я должна указать, что я не исполнила обязанности по договору и не предоставила данные о доходе. Но как я должна была их исполнить, не зная об их существовании? А также я получила сообщение в чате в мобильном приложении,что смс-уведомление мне было отправлено 20.11.2025.Я сделал детализацию в Мегафоне и убедилась ,что на мой телефон,котрый я оставляла при подписании кредитного договора не поступало смс от банка 20.11.2025.Так же я оставляла дополнительный телефон моей сестры для связи,ей так же смс не поступало.Могли бы и позвонить и на электронную почту написать, которую я указывала при подписании договора. Только 5.11.2025 ,как и обычно я получила от банка напоминание о внесении ежемесячного платежа.Банк неправомерно в одностороннем порядке,не уведомив меня,увеличил % ставку по моему ипотечному кредиту.Это заоблачные % ставки при ключевой ставке 16,5.К тому же в первый месяц после получения ипотеки я внесла двойной платеж,как погашение % и ни рубля из этой суммы не пошло на погашение основного долга.Это безумие. Прошло всего 6 месяцев с момента получения ипотеки, а у меня запрашивают документы моего финансового положения, с учетом того, что из этих 6 месяцев 3 месяца я вносила деньги на частично-досрочное погашение.Как вы думаете, мое финансовое положение ухудшилось, если я вношу больше денег?