Решила я как то погасить наследственный кредит

Ну так вот ,достался мне в этом "замечательном" банке по наследству кредит. Думаю надо закрыть. Прихожу в отделение банка, говорю как мне заплатить, сотрудница говорит, да никак , ждите пол года после смерти и приходите, ну я думаю хорошо , проходит пол года на мамину симку(ранее это был мамин кредит-карта)приходит сообщение что мы должны погасить долг в полном объёме, звоню на горячую линию, и там начинается футбол от одного оператора до другого. Ну вроде выяснили что я могу его погасить и раньше еще оказалось я могла его погасить, теперь значит закрываю его с процентами. Иду опять в отделение банка , говорю надо закрыть кредит, сотрудники мягко говоря вообще дуб дубом, с 3раза я поклала деньги на счет, и через месяц иду за справкой , что не должна я им. Долга нет, но я переплатила, и теперь что б закрыть этот кредит-карту, который еще открыт, я должна вытянуть оттуда остатки средств и закрыть его. Но не тут то было.. Хоть я и написала заявление о принятии мной маминого кредита , счет все равно не мой, я взяла у натариуса документ, что имею права снять средства со счетов. Но приходя в очередной раз в отделение почта банка , мы составили заявление приложили документы, отправили, мне приходит ответ, что наследство не установлено... Господи... Я снова к ним,, а сотрудник говорит программа висит не загрузился паспорт... ЭТо УЖАС 8 МЕСЯЦЕВ АДА!!! ЗАВТРА ИДУ ОПЯТЬ К НИМ В ОТДЕЛЕНИЕ, ЧТО ИЗ ЭТОГО ВЫЙДЕТ Я НЕ ЗНАЮ. Самый ужасный банк из всех что я знаю.Забыла еще написать что писала обращение что б рассмотрели мое заявление еще раз как я могу деньги то со счетов снять, ни ответа, ни привета.