Заблокировали карту без причин

25.09.25 мне брат посоветовал карту ПСБ Банка и я через сайт оформила ее доставку. В качестве даты доставки я выбрала удобную для себя дату, а именно 28.09.25.
28.09.25 - единственный мой выходной день, который я специально выбрала, чтобы получить карту. Мне никто не позвонил и карту в этот день не доставили.
29.09.25 - по прежнему нет звонка от банка.
30.09.25 - мой рабочий день. Поступает звонок, что карту доставят сегодня и другого варианта нет. Мне очень не удобно, но я все таки бросаю все дела и забираю карту.
Карту я забрала, но пользоваться ей невозможно. Она не активна.
01.10.25 карта до сих пор не активна. Я скачала приложение банка. Авторизоваться в нем невозможно, так как карта не активна. И прошу это учесть, потому что потом банк может сказать, что я не писала им в поддержку и у них нет диалогов со мной, хотя это не так. Я написала в поддержку, как неавторизованный пользователь ибо другого варианта нет.
В поддержке составили "апелляцию" и сказали ждать.
02.10.25 около 9 часов утра, карта наконец становится активной. Напомню, что карта должна была быть в рабочем состоянии ещё 28.09.25. Так как я занята, картой в этот день я не пользуюсь.
03.10.25 в 14:53 мне приходит сообщение на телефон, что карта заблокирована.
Не долгим было счастье.
Я звоню по номеру из сообщения, где мне отвечает сотрудник банка. Бесполезнее звонка представить сложно. Специалист не может сказать абсолютно ничего, ни по какой конкретно ситуации заблокирована карта, ни что мне дальше делать. У специалиста одна цель - побыстрее завершить звонок. Неимоверными усилиями я все таки добиваюсь от него информации о том, что лучше сходить в банк.
04.10.25 утром я решаю ещё раз позвонить по этому номеру. И мне попадается сотрудник чуть получше предыдущего. Вначале он также как и предыдущий не знает, что мне ответить. Чуть позже, взяв паузу, и видимо проконсультировавшись со всем составом своих коллег, он говорит, что мне надо будет придти в банк и заполнить два заявления: одно с целями, по которым мне нужна карта; и второе, что я ГАРАНТИРУЮ, что не буду совершать мошеннические операции.
04.10.25 чуть позже в этот же день я иду в банк по адресу г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 49, к.1. В банке я обращаюсь к сотруднику, который также потупив вначале, говорит, что никакие заявление уже писать не надо. Он говорит, что теперь нам нужна ваша 2-ндфл справка, ЕСЛИ ВЫ ТРУДОУСТРОЕНЫ, что делать, если не трудоустроен - информации нет.
Ни какие конкретно причины блокировки, ни какие операции смутили банк, он также сказать не может.
После беседы с данным сотрудником желание пользоваться услугами банка отпало окончательно. Поэтому карта до сих пор так и лежит заблокированной.
Я не понимаю,почему я должна везде бегать и заполнять какие-то непонятные заявления, образцов которых мне предоставить не могут. Потом условия меняются и заявления уже не нужны. Пусть банк сам за мной бегает.
Самое интересное, что я картой даже воспользоваться не успела. Я ее не пополняла даже. Все что я сделала, так это оформила ее получение. Все. Что мошеннического в моих действиях?