Обман от банка!

11.12.2025 23:32
343
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предложение в приложении банка по кешбеку (от их партнёра Деловые линии", в итоге не начисляют. Работники партнёра не понимали, что от них просили, я позвонила на горлинию Совкомбанк, оператор пыталась объяснить работникам, но там должны были сделать скидку на груз, а в наличии у Деловых линии нет считывателя штрих кода. В итоге с оператором банка, поговорив, приняла решение забрать груз и составить об ращение (совет оператора). Сделала обращение с 8 ноября, но банк не давал внятной информации, только говорят, что не несут ответственности за его выполнение. По обращению сначала говорят начислят, хотя изначально по их спецпредложению я должна была получить скидку. А потом футболят после этого два раза (в третьем ответе даже написали, что только для первых клиентов, но этих условии не было нигде- всё скрины им были отправлены, да и у меня они есть). У меня карта банка, которой я воспользовалась по спецпредложению, с партнёрами договаривается банк, а не я. Как можно доверять такому банку тогда, который даёт предложение, но не выполняет его, хотя соблюдены всё условия?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-18T12:11:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что указанное акционное предложение принадлежит одному из наших партнёров К сожалению, условия подобных акций устанавливаются непосредственно партнёрами, и наш Банк не имеет возможности влиять на них. Мы понимаем Ваши эмоции и уже передали вопрос в ответственное подразделение банка для проведения детальной проверки. На это может потребоваться дополнительное время. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-354623694353
2025-12-19T09:12:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка