Комиссия за пополнение дебетовой карты

12.12.2025 00:11
652
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

получил дебетовую карту , для удобства пополнения накопительного счета, несколько раз уточнил у сотрудника банка будет ли комиссия если пополнять карту в сторонних банкоматах , сотрудник банка сказал что комиссии нет , в итоге пополнил карту через банкомат альфа банка ( Это их партнер !!) и с меня взяли 0.8 процента от суммы , порядка 4 тр !!! Это жесть ! На этом не все , они заблокировали мне все счета и вход в приложении ,так как посчитали это подозрительной операцией ! Пришлось скидывать справки о доходах для разблокировки . Вот чем обернулась консультация , не компетентного сотрудника этого банка.Поддержка что по телефону что в чате не компетентная, ссылаясь на условия по карте . лояльность банк не проявляет , хотя храню сумму с которой можно стать премиум обслуживания.составили обращение , по которому нет ответа уже 2 недели. Еще раз повторюсь что при получении дебетовой карты , сотрудник ввел в забоуждение и сказал что комиссии за пополнение нет !!!Если не вернут комиссию,буду писать жалобы на этот банк в ЦБ и просить помощи у финансвого уполномоченного.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-01-12T11:27:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Проведённая проверка подтвердила обоснованность взимания комиссии за пополнение счёта через банкомат другого банка. При заключении договора на выпуск банковской карты вы были проинформированы и согласились с Общими условиями обслуживания физических лиц по банковским картам в АО «Банк ДОМ.РФ» и действующими Тарифами по банковским картам, являющимися неотъемлемыми частями договора. Данный факт подтвержден вашей подписью в заявлении на выдачу карты. Комиссию за операцию списали строго в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Вместе с тем, понимая важность индивидуального подхода к клиентам, Банк вернул удержанную комиссию на ваш счёт 19.12.2025. Также хотим подчеркнуть, что Банк регулярно осуществляет внутренние проверки в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», нормативные акты Центрального банка России и внутренние регламенты банка. Ограничительные меры были оперативно сняты после предоставления вами запрашиваемых документов. Важно добавить, что сотрудников Банка дополнительно проинструктировали о значимости ознакомления клиентов с актуальными тарифами Банка при совершении различных операций. Рады, что ваш вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-764314758617
2026-01-12T18:49:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка