Вранье про ставку по семейной ипотеке, пустая трата времени

12.12.2025 00:13
669
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Без проблем одобрили семейную ипотеку, впрочем как и несколько других банков. Процентная ставка якобы 5,99%, что указано в предварительном одобрении. На прямой вопрос о дополнительных комиссиях (помимо страхования), был получен отрицательный ответ. Застройщик подготовил необходимые документы, направил в банк и тут начинается самое интересное... Так называемый "региональный менеджер" Дмитрий К-в пошел с протянутой рукой к застройщику выпрашивать дополнительные 3,99% процента от суммы кредита, аргументируя тем что без субсидирования от застройщика банк не одобрит выдачу кредита под заявленные 5,99%. Но я об этом знать был не должен, т.к. на очередной прямой вопрос о комиссиях Дмитрий ответил отрицательно, а за дополнительной информацией направил к застройщику. Т.е. по их схеме застройщик должен был либо дать прямую скидку на квартиру чтобы компенсировать запрошенный ими дополнительный процент, либо навешать мне лапши с объяснением почему квартира вдруг подорожала, при этом Совкомбанк остается как бы и не при делах. Основная претензия в том что все это делается скрытно и ведет к трате времени и срыву сделки. Менеджер врет до последнего что никаких комиссий нет, а когда его припирают к стенке делает вид что получить стандартный процент по семейной ипотеке можно исключительно с субсидированием от застройщика, только вот клиенту о необходимости такого субсидирования не говорят. Я давно не видел такого грязного поведения от банка. Это мой первый и само собой последний опыт общения с данным заведением... Из плюсов можно отметить процедуру одобрения - быстрая и многое автоматизировано, хотя и не все, т.к. часть документов приходится досылать по email.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T13:13:43+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-23T06:06:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Ранее Вам была одобрена ставка 5,95% с учётом субсидирования от застройщика. Однако на текущий момент банк не получил от застройщика гарантийное письмо, которое позволяет оформить кредитный договор по ставке 5.95%. Данную информацию Вам корректно предоставил сотрудник банка — мы ценим Вашу внимательность и стремление разобраться в деталях. Для дальнейшего оформления сделки предлагаем пересмотреть Вашу заявку под ставку 5,99% без субсидирования. Мы готовы оперативно помочь Вам с корректировкой и оформлением документов. Если у Вас остались вопросы — обращайтесь, мы всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка