Навязывание "ДомКлик Плюс" при заключении ипотеки
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком по ипотечному кредитному договору , заключённому с ПАО «Сбербанк России». А также я многодетный отец четверых дочерей, младшей из которых, нет ещё года. Поверьте мне есть, куда потратить 30 430 рублей, о которых я напишу ниже. При заключении договора мне было навязано обязательное условие подключения пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 30 430 руб. в год. Но условия «ДомКлик Плюс» со мной никто не обсуждал, не согласовывал и документы по пакету услуг «ДомКлик Плюс» не предоставил. Отказ от данного пакета влечёт автоматическое повышение процентной ставки на 1%, что делает невозможным получение кредита по льготной ставке, субсидированной застройщиком (4,6 % годовых).
Фактически это означает, что я лишён права выбора: либо оплачивать ненужные услуги (онлайн-кинотеатр, «личный менеджер» и прочие сервисы, не имеющие отношения к ипотеке), либо лишаться льготной ставки по государственной программе.
Отмечу, что ФАС России уже признала данную практику незаконной: решением № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 действия ПАО «Сбербанк России» и ООО «Сбербанк страхование жизни» квалифицированы как нарушение антимонопольного законодательства, выраженное в навязывании условий, не относящихся к предмету договора. Несмотря на это, банк продолжает использовать аналогичные условия в кредитных договорах и отказывает клиентам в их исключении.
Я уже обращался в чат Сбера с просьбой урегулировать данный вопрос, в чём мне было отказано. И уже обратился в вышестоящие инстанции: ФАС, Банк России, Роспотребнадзор, Финансовому обмудсмену Сбера, если уж и они не помогут - в МинФин и Приёмную Президента России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...