Совкомбанк регулярно меняет условия обслуживания

12.12.2025 09:23
350
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось мое взаимодействие с банком с заявки на дебетовую карту с процентом на остаток. Сделал заявку на сайте, позвонил оператор, записал в отделение. В отделении в моем городе оказалось не знают о моей заявке. Оператор выдал другую карту Халва вместо ранее запрошенной, а также сменил старый номер телефона по которому я был привязан. Пришлось идти в отделение второй раз, закрывать Халву и открывать ранее заявленную карту. В целом мобильное приложение работает нормально, но было несколько некорректно отображенных ошибок с процентной ставкой. Однако банк задним числом (спустя две недели) два расчетных периода изменял процентную ставку по карте в меньшую сторону, что очень неприятно. То есть деньги уже пролежали на карте две недели и приходит "Пуш сообщение" от Совкомбанка, что процентная ставка будет меньше за прошедший период потому что банк так решил. Считаю что такое поведение крахоборством и недобросовестным поведением в отношении клиента. Хотя в целом продукт достаточно выгодный по рынку. Если я знал заранее о таких действиях Совкомбанка, то скорее всего не воспользовался услугами банка. Другими картами и услугами банка не пользовался, и рисковать не хочу, скорее всего там моут быть "сюрпризы" и неожиданности. В целом Банк неплохой, не сильно лучше или хуже других участников рынка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T13:17:39+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-12T11:00:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Изменения в условиях программ лояльности и бонусных предложений действительно могут происходить, поскольку мы внимательно следим за изменениями в сфере банковских услуг и стараемся адаптироваться к ним, предлагая наиболее выгодные условия для наших клиентов. Хотим уточнить, что фактическое изменение ставки происходило только по окончании расчетного периода по карте. Дополнительную информацию по решению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user5173375
2025-12-30T10:47:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка