Сняли комиссию и оформили ее как кредит

Здравствуйте. 09.12.25 заехала в офис банка, чтоб купить доллары. Оплачивала личными средствами с карты Халва, кредита в данном банке нет. Лимит по карте на снятие 150000, в кассе банка сотрудник увеличил собственноручно лимит до 1 млн рублей, но снять 242 400 так и не получилось. Меня отправили к другому сотруднику за выпиской, чтоб я могла снять эту сумму и купить валюту, заверив, что никакой комиссии не будет. Все прошло успешно, но 11.12.25 я случайно зашла в приложение банка и увидела объявление, что мне нужно оплатить комиссию 1755.50 за снятие собственных средств! То есть я покупая доллары отдаю собственные же деньги, которые сняла с карты Халва и то не сразу (не с карты стороннего банка), в кассе банка, через сотрудников, которые меня заверили, что комиссии не будет, выставили мне эту сумму?! Написала в чат банка, попросила убрать эту комиссию, на что оператор сказала: "Извините, но вам придется эту комиссию заплатить". После длительной переписки и после того, как я сказала, что пойду в суд, сотрудник чата извинилась и сказала, что эту комиссию с меня уберут, но до этого она мне предложила на эту комиссию выдать какой то промо код, на что я отказалась, никаких промокодов мне не нужно . Спасибо на этом, проблему решили, как я думала! Тут же мне приходит смс с БКИ что мой рейтинг упал на 80 баллов. Далее я покупаю кредитный отчет за 580 рублей и выясняю, что Совкомбанк эту комиссию мне оформил как кредит! Это что за беспредел?! В кред отчете написано : " Использована большая часть лимита по кредитным картам" (кредитных карт не имею) и в отчете появляется, что у меня взят кредит в Совкомбанке на 1755.50, где первый платеж нужно внести 04.01.26. Не было не смс оповещения, не пуш уведомления. Я случайно зашла в приложение банка!! Если б я не зашла в приложение, то 05.01.26 у меня пошла бы просрочка за мои же деньги! Пишу в чат банк, прошу передать в БКИ, что у меня нет кредита и вернули мне рейтинг, на что сотрудник ответил у них нет таких полномочий. Как такое может получиться, что заехала купить доллары, на личные средства, а попала на комиссию, которую оформили кредитом? Мне пришлось на счет этого "кредита" перевести 10 копеек, чтоб его закрыть, почему то столько не хватало для закрытия. Прошу вернуть мне кредитный рейтинг и убрать с БКИ кредит в Совкомбанке.