Сбер игнорирет решение ФАС и нарушает законодательство Российской Федерации!

В ноябре 2024 года оформили семейную ипотеку. 

Так как оформляли ипотеку через Домклик, личного общения с менеджерами банка не было. На подписание ипотечного договора мы узнали, что Сбер поставил условия, что в случае не приобретение их подписки "ДомКлик Плюс" процентная ставка будет повышена на 1%. 

Согасно антимонопольному законодательству предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» не законно. Нам пришлось вынужденно подписать договор с навязанной услугой "ДомкликПлюс", так как была выбрана квартира и нужно было срочно выходить на сделку.

Как Сбер может ставить условия, что они поднимут ставку на 1% без навязанной услуги по Семейной ипотеке, хотя законодательство Российской Федерации устанавливает Семейную ипотеку по ставке 6%. 

Мало того, что от этого Сбер ничего не теряет, т.к. недостающую сумму выплачивает государство, так они еще путем навязывания дополнительных услуг хотят заработать на этом. За 30 лет ипотеки, оплачивая каждый год пакет услуг "Домклик плюс" выходит порядка 660 000 рублей. Для семьи с маленьким ребенком и ипотекой это огромная сумма. 

Самое интересное, что через 2 недели после подписания нами договора с навязанной услугой "Домклик Плюс" Сбер перестал включать этот пункт в ипотечные договора по Семейной ипотеке

1. 17 января 2025 года ФАС РФ решением № АК/3012-ДСП/25 (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) пояснил, что предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству.

2. Согласно Решению Минфина(РФ № 25-67381-01850-Р ) незаключение договора обслуживания «ДомКлик Плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы. 

3. В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23 «О порядке реализации страховых услуг, необходимых для получения кредита (займа)».

03 декабря 2025 года, я отправил в чат поддержки претензию с требованием заключить дополнительное соглашение, чтоб исключить незаконные пункты про навязанные услуги "ДомКлик Плюс" и изменить их на законные пункты на обязательное страхование жизни и здоровья с сохранением имеющийся процентной ставки, ну и конечно вернуть деньги за неиспользованный период оплаты ДомКлик Плюс. 

08 декабря 2025 года пришел отказ. 

12 ноября 2025 года я отправил новую претензию для досудебного урегулирования спора. Жду положительного решения. В противном случае буду обращаться дальше в ФАС, РПН, ЦБ, Минфин и Финасовому уполномоченному.

Ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. 

Есть судебная практика с выигранными делами по навязанной услуги "ДомКлик Плюс". 

После постановления ФАС 17.11.2025 года Сбербанк перестал включать пункты про "ДомКлик Плюс" в договора и при обращении клиентов, которым услуга была навязана и которые требуют восстановить их права, их требования должны быть удовлетворены согласно закону