Обслуживание клиентов на высшем уровне

12.12.2025 12:43
306
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Знакомство с банком началось пару лет назад. Подбирала банк с хорошими ставками по накопительному счёту и остановила свой выбор именно на этом банке. Заодно получила в отделении банка карту Халва. По началу было тяжеловато понять, как взаимодействовать с этой картой, так как она одновременно является дебетовой и кредитной. Но, по истечении некоторого времени я освоилась и во всём разобралась.

Бывают случаи, когда требуется помощь сотрудников банка.

11.12.2025 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка, чтобы уточнить информацию, какие из крупных маркетплейсов являются партнёрами Халвы.

Перед новогодними праздниками нужно приобрести много подарков и хороший кэшбэк за покупки никогда не будет лишним. 

Свой вопрос я задала в 18:00, но тут же отвлеклась по делам и продолжила общение уже через час. К диалогу сразу же подключился очень вежливый оператор - Л-ый Вадим, который очень быстро дал исчерпывающий ответ на мой вопрос и в дополнение предоставил информацию об условиях начисления кэшбэка. Огромное ему спасибо, не придёться искать эту информацию самостоятельно.

Оказалось, что большинство маркетплейсов являются партнёрами Халвы, что меня очень обрадовало. Перечислять названия не стану, так как это может рассматриваться как реклама.

Ещё раз хочу выразить свою благодарность оператору, а также пожелать банку дпльнейшего развития и процветания.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-12T13:11:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка