Я бы никогда не стала клиентом этого банка, если бы не мой работодатель.

Впервые я попала в альфабанк во время бушующей пандемии, посетив это место сразу возникли непонятки, что и как делать (не было никого рядом, чтобы объяснить, как банк вообще работает, по каким принципма), но ничего, погуляв с недовольным лицом, я ,все-таки, выцепила девушку, которая помогла взять талон. Почему-то весь персонал зала работал без масок. Получив карту стандартная операция - запросить баланс в терминале. По одному было сразу видно, что он не работает, второй перезагружался. Я решила подождать и когда подошел еще мужчина, то после ожидания он решил выяснить, что же, собственно, происходит. Девушка ответила, что он перезагружается. На вопрос надолго ли это она ответила, что они оба не работают, ищите другие. Ну, то есть она ходила мимо людей стоящих там довольно долго, но только после обращения сообщила, что он не работает.

Потом когда мы брали автокредит, нам было сказано, что если мы погасим его досрочно, что мы и сделали, то нам вернут какие-то проценты за страховку или что-то такое, я в этом не особо разбираюсь, сумма около 40000 рублей. Но как мы погасили кредит, нам сказали, что ничего не вернут, что это мы не так поняли. В итоге после потраченного времени на судебные разбирательсва нам вернули эти деньги. Для человека, который ничего не понимает в кредитах, для меня это выглядит, как ловушка на "Лоха". Отказ что-то делать, пока ты не пойдешь в суд и не наймешь адвокатов. Хотя обещания у них другие. 

Сейчас нужно было получить еще одну зарплатную карту. В филиале так же ничего не понятно, нам скахали садитесь и ждите, чего ждать, сколько ждать, сказано не было. талонов не было. Ну это отдельная тема. Обидно то, что как-то во время оформления карты мне подключили ваш альфа смарт. 3 месяца с меня списывалось по 400 рублей, что заметила я поздно, так как захожу чисто перевести зарплату. На мое обращение вернуть эти деньги получила отказ, повторно его нельзя отправить(( С помощью поддержки получилось вернуть последне списание. Кстати, поддержка работает хорошо, общается корректно, вежливо, эмпатично и правда пытается помочь. Сейчас это редкость, как по мне. Так что хотелось бы выразить благодарность Елизавете, с которой я общалась 11.12.25. Ну а в остальном этот банк очень разочаровывет. Каждое посещение филлиала - стресс и разочарование. С кредитами такое же. Очень грустно((