Здравствуйте.
Расскажу ситуацию с самого начала. Проблема началась не в чате, а в отделении банка. Сотрудница в офисе при оформлении услуги заверила меня, что подключение подписки «Халва Десятка» начнется с бесплатного пробного месяца, и только после него, если я не отменю, будет списана сумма.
Однако на деле деньги были списаны немедленно, а обещанного бесплатного периода не было. Я почувствовала себя обманутой.
Именно поэтому я обратилась 29 ноября 2025 г. около 19:30 в онлайн-чат с четким вопросом: «Почему с меня сразу списали деньги, хотя в офисе обещали бесплатный месяц?».
Оператор Карина Демидова внимательно изучила ситуацию. Она:
1. Честно и подробно разъяснила фактические условия подключения подписки, без скрытых нюансов.
2. Признала недоразумение и тот факт, что меня ввели в заблуждение на старте.
3. В качестве извинения и жеста лояльности за доставленные неудобства предоставила персональный промокод на 300 баллов.
Таким образом, если сотрудница в офисе стала причиной проблемы, то оператор Карина в чате — ее грамотным и клиентоориентированным решением. Я ценю такой подход и благодаря ей остаюсь довольным клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Спасибо огромное
Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно...
Отличное профессиональное обслуживание
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро...
О лояльности Совкомбанка
,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на...
Благодарность
Обращалась по поводу просрочки мне предложили сделать рефинансирование мне помогли это сделать я очень-очень благодарна 🙏🙏 сотрудникам в моей помощи. Не могла оплатить потому-то...