Ужасное качество обслуживания
Хочу рассказать о том, как в данном банке, мягко говоря, оказывают некачкственные услуги для премиум клиентов. Оформил карту black premium, что само по себе подразумевает премиальную поддержку и все прочее. Для выдачи карты нужно назначить встречу. Она была назначена через 3 дня после оформления - на ближайшую свободную дату: 12.12.25, в промежутке с 11.00 до 13.00. Несколько раз от банка приходила скромная смс о данном событии, плюс информация была в приложении, для меня все понятно. Далее, в день встречи, пришла информация о курьере. Жду. Время 13.00, нет и не было ни одного звонка от курьера, ничего. Далее, удалившись по своим делам из указанного места, в 13.15 и 13.16 были два звонка, которые я пропустил. Не приходит никаких уведомлений об отмене встречи и тд. При входе в кабинет просто можно оформить новую встречу. А ближайшая доступная дата аж через восемь дней - 20.12.25. И это сервис для премиум клиентов? Далее, по поддержке из мобильного приложения. Описал ситуацию туда, реального решения проблемы нет. Только: "можно сегодня, но встреча может сорваться"; "можно переоформить карту, но это только через 8 дней"; "можно карту в обычном дизайне, но точно не скажу, когда это возможно".
Я очень расстроен работой данного банка, поэтому думаю, что стоит поискать другой, где отношение к клиентам будет получше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...