Это не банк - это сплошные проблемы с займом, с картой и сим-картой

12.12.2025 17:46
1088
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это не банк - это сплошная проблема, с займом, с картой и сим-картой.

Угораздило взять займ, ни про проценты, никто ни что не подскажет и не расскажет.

Всё мутно, пришлось переплатить, так как ни один оператор толком сказать не мог, если я сразу погашу, то процент будет меньше, но это не точно. Звонить в службу поддержки это, тебя будут с оператора на оператора гонять, пустая трата времени

Захожу вновь оплатить займ. Там есть вкладка "Счет обслуживания" без комиссии с другого банка. Я пополняю. Не сразу поняла, что за надпись Т мобайл.

Перевела я по СБП, а денег нету на счету.

То есть я плачу через сайт т-банк доверяя ему, что на сайте не обманут, а денег моих нет в итоге. Деньги ушли на виртуальную карту Т-мобайл, которая нигде не высвечивается, надо еще постараться чтоб ее найти. 

Оказывается эта карта выдается всем кто оформляет симку.

Впервые слышу об этом, так как я не люблю лишние карты и мне они даром не нужны.

С этой карты я не могу оплатить свой займ в этом же банке, снять налично, без процентов, отменить сбп тоже не могу.

Прикол в том что, оплатить кредит в другом банке ты можешь без процентов этой картой.

И в поддержке пишут, что комиссии при пополнении счета обслуживания с их стороны нету, а по факту с этой карты есть, но это не точно. 

Эта карта прикручена к счету Т-мобайл типо к сим карте, но по факту, есть еще счёт сим-карты. Информация подробная об этом тоже отсутствует.

Про эту карту инфы нету, ничего нету, мутно, скрыто. От поддержки чувствуешь себя бараном.

В итоге оператор одна отменила этот СБП, но он не отменился. Потом куча переписки, звонки. А мне что заняться нечем как попугай каждому объяснять, делайте всё чисто, прозрачно как другие банки. 

В результате деньги ушли на счет обслуживания, я оплатила займ. Заблокировала т-мобайл, наверное и сим-карту пора забирать от туда, так как у сим-карты свой счет или т-мобайл, а карта т-мобайл это не банковская карта, хотя платить ты ей можешь.

Закрыла дебетовую карту, так как есть банки с нулевым обслуживанием.

И когда приезжает курьер он пихает эту карту, но то что ты её не взял нет никах доказательств, меня этот факт тоже смутил.

Я люблю когда все чисто и прозрачно, а не вот эти скрытые схемы. Не хочу больше с этим банком никаких дел иметь, это тонны потерянного времени и не нужных списаний. Офиса нету, всё виртуально, никто в вопросы не углубляется, просто Бот-овские ответы.

То ли я в офис пришла мне вопрос решили за час, а то и быстрее и все документы на руки выдали. А тут что скриншоты крепить?

Т-Банк
Т-Банк
2025-12-12T18:49:55+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что эта ситуация очень вас смутила и вызвала много негатива. Хотим все разъяснить. Раньше мы выпускали виртуальную карту вместе с сим-картой. Она являлась балансом сим и была удобна, так как с нее можно было перевести деньги и пользоваться, как и обычной картой. Да, при переводе с нее есть комиссия в 6.9%, о которой мы и сообщили при вашем обращении. Сейчас виртуальную карту мы не выпускаем и всем действующим клиентам отвязали ее от сим-карты. Ваш перевод попал на нее по приоритету пополнения, так как своей дебетовой карты у вас нет, а виртуальная как раз и является дебетовой. Мы уже помогли вернуть деньги на счет вашего кредита, а виртуальную карту закроем 15.12.2025. Простите, что решение вопроса заняло так много времени. Мы проверим действия и консультации поддержки. Спасибо за сигнал! Добавим, что с условиями кредита вы можете ознакомиться при оформлении, в приложении, а также обратившись в поддержку. Мы рады проконсультировать обо всех нюансах. По любому кредиту мы рассчитываем проценты на оставшуюся задолженность каждый день, это значит, что чем скорее вы его закроете досрочными платежами, тем меньше переплатите. Видим, что именно так вы и сделали. Также вы упомянули об открытии карты на встрече. Представитель сообщает условия, дает возможность ознакомиться с договором и подписать его. Понимаем, что не всегда есть время на это, поэтому со всю информацию можно почитать после встречи в спокойной обстановке.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка