Альфа! Ну как же так? Запутаться в двух акциях
Являюсь клиентом банка с осени 2024. Не основной для меня банк, но радует порой интересными акциями.
Не думала, что меня может настолько выбесить некомпетентность, что придётся взяться за отзыв (в день рождения, Альфа, ну кто же так поздравляет?)
К сути вопроса. В ноябре у банка шли две (!) параллельные акции с Авито.
В приложенных скринах это видно, условия и % начисления разные.
По акции "Кэшбек до 50% на первую покупку в пятницу" у меня нет вопросов, все три операции окэшбечены.
Но вот вторая акция стала камнем преткновения (сразу оговорюсь, что по ней прошли два платежа, 04.11 и 07.11)
Она описана банком так: "Кэшбек до 10% на все покупки до 30.11.25" (срок проведения с 16.10.25 по 30.11.25 с общим лимитом кэшбека 500 руб.) Заметьте, на ВСЕ покупки, без привязки ко дню недели.
И вот угораздило же меня в один день (в пятницу, 07.11) совершить на Авито два платежа.
Первый, на сумму 3150 руб, получил кэш в размере 50%, как первая пятничная покупка.
А на втором, на сумму 2015 руб, алгоритмы Альфы сломались... Эта покупка подпадает под вторую акцию. Убеди меня в обратном, Альфа, потому как читать отписки некомпетентной (и ничего не решающей, как в других банках) первой (а, может, уже и второй линии поддержки) просто смешно.
Здесь цитирую последний ответ от 12.12 для всех (а не только для админов Банки.ру): Ответ по обращению № A25121110855
Здравствуйте, Татьяна И-вна.
Всё проверили. Кэшбэк от партнёра "Авито" по операции на сумму 2 015 руб. от 07.11.2025 не начислен, т.к. акция действует только на первую покупку по пятницам: 24, 31 октября и 7 ноября. Кэшбэк в размере 1500 руб. в рамках акции, начислен по операции на сумму 3 150,00 руб. от 07.11.2025. Больше начислить не можем. Спасибо за обращение.
Альфа-Банк
Занавес!
Альфа, дело не в 200 руб кэша, а в том, что как на Айреке, здесь отзывы не купить. Я достаточно лояльный клиент, но такой откровенный бред у меня за гранью понимания.
P.S. Всех с наступающим НГ и пусть выбранные нами банки вызывают только приятные эмоции)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...