Самовольно поменяли номер телефона
Безуспешно жду ответа от службы качества ПСБ, в это время подготовил такое обращение в ЦБРФ и Прокуратуру:
При оформлении премиальной карты Оранж сотрудник банка после звонка изменила 11.12.2025 сотрудник ПСБ оформлял(а) для меня заявку на выпуск премиальной карты, позвонив на мой актуальный номер .
После звонка на мой текущий номер пришло SMS от банка: «Телефон для уведомлений изменен на +7(90хххххххххх». Я не давал согласия на это изменение.
Доступ к счетам и картам под угрозой, так как коды подтверждения будут уходить на номер, к которому у меня нет доступа.
Немедленно обратиться в банк невозможно:
· Звонки на 8-800-333-03-03 сбрасывает голосовой помощник, так как не слышит слово нет.
· Чат поддержки проблему не хочет решать проблему отсылая в банкомат, (карты у меня нет на руках) или в офис до которого 130 км.
Прошу:
1. Срочно обязать Промсвязьбанк отменить несанкционированное изменение контактов и восстановить мне доступ.
2. Провести проверку данного инцидента и наложить санкции за нарушение ст. 9 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и правил безопасности.
3. Пресечь практику блокировки клиентов от службы поддержки в критических ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Платеж ЖКУ
05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...
Как скрыть баланс на главном экране
03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...
Спасибо за пояснения по кэшбэку
2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...
Платных услуг нет
Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...
Кэшбэк
Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...
Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка
1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...
Шаблон для оплаты - быстро и удобно
Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...