Претензия

Претензия. Добрый день. Изучив условия по вкладам в надёжных банках и недалеко от дома, выбрала «Совкомбанк» и вклад «Зимняя выгода» на срок один год. Предварительно изучила все условия по вкладу на сайте банка, позвонила на горячую линию банка 8 800 100 0006 для уточнения всех нюансов по условиям данного вклада. Меня всё устроило. 11 декабря 2025 года примерно в 18-30 сделала попытку открыть вклад. Обратилась в филиал «Совкомбанка» по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 193 ( Мини-офис № 273 ). На облуживание попала в окно № 2. У работника не было бейджа с указанием должности, имени и фамилии. Процент по вкладу на год без дополнительных условий на официальном сайте банка заявлен 14%, с оформлением карты и прочих доп. услуг процент повышается. Эту же информацию мне подтвердили по телефону горячей линии банка. Сотрудник же банка настаивал на процентной ставке 12,8 без оформления дополнительных условий, грубо давая понять, что я неправильно все поняла. Попытка обратить его внимание на информацию на сайте банка и подтверждение оператора горячей линии была прокомментирована им следующим образом: «Вот на горячей линии вклад и открывайте». Пришлось прямо из офиса банка снова звонить на горячую линию, где оператор подтвердила, что доп. услуги не обязательны и не могут быть основанием для отказа в открытии вклада под процент, указанный на сайте банка. Работник горячей линии была готова поговорить с работником офиса, который в грубой форме отказался разговаривать. Была сделана попытка со смартфона показать условия по вкладу, указанные на официальном сайте банка, что тоже было по-хамски отвергнуто работником офиса. Он продолжал занижать процентную ставку и навязывать доп. услуги. Только когда коллега обратился к нему по имени, мы узнали, что зовут его Вадим. Ему пришлось достать из кармана и прицепить бейдж. Назвать свою фамилию и должность сотрудник банка отказался. Итог: 1. Потеряно много времени и нервов. 2. Вклад не открыт. 3. Впервые за десятки лет и сотни общений с сотрудниками различных банков столкнулась с таким непрофессионализмом, хамством, неуважением и грубостью. Создалось впечатление, что задачей сотрудника было не привлечь деньги клиента в банк, а поскорее выпроводить. 4. Очевидно, или полное незнание условий вклвда, или желание поиздеваться и унизить, или неспосбность усвоить условия, указанные на сайте банка. 4. Не понимаю, как к работе с людьми и финансами можно допускать такого «работника». Надеюсь, это был последний рабочий день Вадима на поприще Совкомбанка. 5. После этого происшествия в Совкомбанк не обращусь и знакомым не посоветую.