Анастасия помогла разобраться с изменениями в платежах за подписку по карте Десятка.халва
Несколько лет подписываюсь на платную подписку Халва. Десятка.
Ранее сразу оплачивала годовой платёж единовременно.
В этом году плату мне разбили на 4 части, начиная с сентября и ежемесячно 3 числа проводили списание.
Однако, за декабрь месяц этого года последний платёж банк с карты не списал.
Стала разбираться, но не получилось.
Робот пишет что-то одно, в приложении другое.
Сегодня обратилась в онлайн чата банка за помощью. Поддержку оказывал оператор Анастасия после очередной путаницы робота чата (к статистике, может кому-то и решает робот все проблемы, но мне только портит).
К моему счастью Анастасия всё таки пояснила мне в чём дело- банк с 24.11. 25 внёс новые правила списания и теперь у меня деньги будут списываться не как раньше, а в последний день платёжного периода - 18 числа.
Также Анастасия предложила варианты и способы оплаты.
Я поняла ,что от меня требуется - наличие необзодимой суммы 18 12.25 на моей карте.
Спасибо Анастасии, а то с роботом ещё и переплачивать пришлось и в январе 2026 года.
Теперь вопрос закрыт на этот период, а что ещё банк придумает узнаю в службе поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...