Разъяснили важные нюансы раздела "Задания и награды"

В ноябре этого года, впервые, обратила внимание на раздел "Задания и награды" в приложении Альфа банка. Там стояло 6 разных заданий на выбор, и за их выполнение полагалась награда. Я выбрала - оплатить ЖКУ, потому что за эту оплату стояла награда - кешбэк 5%

Я всё сделала как положено: активировала, оплатила в рамках указанного срока. 

   Но, 26 ноября 2025 в 16:06 была вынуждена обратиться в чат с вопросом: Почему награду (кешбэк) - не начисляют? На что Альфа Помощник, сразу дав общую информацию по этому разделу - подключил, по моей просьбе, специалиста Ксению. Выяснился важный момент (на который,перед выполнением задания, я сама не обратила внимания): За выполнение задания - получаете награду только в следующем месяце, в виде дополнительной категории кешбэка. 

    Далее 4 декабря, помня, что в этом разделе оставалось ещё 5 (пять) различных предложений с наградами - я открыла раздел, но вместо 5-ти обнаружила только 2 (два) варианта заданий. Это было неожиданно, поэтому 4 декабря 2025 в 17:48 ч. я снова обратилась в чат. И Ксения, моментально подключившись, объяснила, что у других заданий истёк срок действия (активации) и по истечению этого срока - они исчезают из списка предложений. Также, специалист ответила на мои уточняющие вопросы: Учитываются ли индивидуальные возможности клиента для выполнения задания? Будет ли начислен бонус (награда), если в начале выполнить задание, а активировать потом? От чего зависят сроки действия активации? И прочие вопросы. 

   Таким образом, я осталась очень довольна работой поддержки. Спасибо Ксении. Благодаря ей - теперь имею чёткое представление о важных нюансах, при выполнении заданий из раздела "Задания и награды". И это, несомненно, пригодится мне в будущем, потому что я и дальше собираюсь пользоваться предлагаемыми там возможностями для получения повышенных кешбэков (наград) в определённых категориях.