Оформление дебетовой карты

В октябре решил оформить себе дебетовую карту Совкомбанка. Оставил заявку на сайте. После чего мне перезвонили из банка уточнили все данные, согласовали время получения. Потом звонили напоминали о том, что я записан в отделение банка. Прислали СМС сообщение, с напоминанием. Я приехал в банк и молодой человек, который меня принимал, имя я не запоминал, сообщил, что у него нет никаких данных по моей заявке и я могу карту оформить сейчас и без заявки. Я объяснил ему какую карту хочу получить. После 15 минут оформления он сказал, что я не могу получить карту, так как у меня оформлен самозапрет на кредиты и его нужно снять и подождать дня два. Я объяснил, что мне нужна простая дебетовая карта без всяких кредитных средств. Но он ответил , что и её нельзя получить. Несколько удивленный я уехал домой. После моего звонка на горячую линию, где мне ответили, что я могу получить дебетовую карту и наверное меня неправильно поняли в отделении, я в ноябре поехал уже в город Валдай и там пришел в отделение Совкомбанка, где подробно рассказал, какую карту хочу получить. Сотрудник офиса Екатерина помогла в установке и входе в приложение и оформила дебетовую карту с кэшбэком на категории. Очевидно такие недопонимания возникают в связи с тем, что у банка четыре категории карт и не все сотрудники понимают, чего именно хочет клиент. Поэтому всем рекомендую, когда идете в банк оформлять какой либо продукт внимательно изучите его и задайте все интересующие вопросы сотруднику, чтобы получить желаемый результат.