Блокировка 161ФЗ

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через платформу Avito. Для разрешения ситуации я обратился в отделение банка. После длительного ожидания в значительной очереди выяснилось, что сотрудники филиала не располагают необходимыми знаниями для понимания причины блокировки и способов её снятия. Попытка снять средства со счета была отклонена. Меня направили на горячую линию банка.

Связавшись с горячей линией, меня вновь перенаправили в офис банка. Там я объяснил, что необходимо перевыпустить карту с привязкой к старому счету для восстановления доступа к средствам. Однако и на этом этапе блокировка, к моему удивлению, оставалась в силе и не давала реализовать необходимые операции.

В течение следующих обращений — трижды звонил на горячую линию и трижды посещал отделение банка — проблема не была решена. Ситуация усугублялась отсутствием компетентного ответа: сотрудники переводили ответственность друг на друга, не предоставляя конкретных решений. Было составлено некое обращение с рассмотрением до 02.01.2026, что является чрезмерно долгим и неоправданным сроком без прозрачного разъяснения сути проблемы.

Лишь после пятого звонка на горячую линию со мной связалась сотрудница Дарья, которая смогла ускорить рассмотрение моего вопроса. Несмотря на это, последовавший отказ в разблокировке и предложение вновь обратиться в отделение банка для попытки снятия средств, придя в отделние банка 6 раз за день, мне сообщили все о той же проблеме, что снятие наличных невозможно и предложили оспорить решение банка, и ждать ответ.......

Деньги снять так и не удалось.