Спасибо Алисе Корольковой за консультацию об обслуживании карты Mastercard с истекшим сроком действия.

14.12.2025 00:41
346
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Лет десять назад стал клиентом Совкомбанка и получил карту Халва mastercard, срок окончания действия которой 03 /23. В средствах массовой информации на протяжении многих месяцев слышу и читаю информацию о закрытии карт с истекшим сроком действия в целях противодействиию мошенничества.Например, :"Банк России рассматривает вопрос ограничения периода действия банковских карт с истёкшим сроком." Один из банков,клиентом которого я являюсь,закрыл мне карту визу с декабря 2025, срок действия которой истек в ноябре 2024. Поэтому у меня возник вопрос о том , как Совкомбанк будет обслуживать мою карту, тем более, что карта не Мир, а - Mastercsrd. 13.12.2025 я обратился в чат банка, мне ответила Королькова Алиса в 21:37. На мой вопрос, могу ли я ей пользоваться и не закроет ли банк ее внезапно как просроченную, Алиса написала, что : "Да, конечно. Можете ею пользоваться. Ограничений на данный момент я у вас не вижу. 🙌. " Алиса написала, что карта рабочая, но для моего спокойствия предлагала перевыпуск, но я отказался от него, так как не вижу смысла, если банк с моей картой будет работать без ограничений,потом придет время, - поменяю. Спасибо большое Алисе Корольковой за консультацию, я получил нужные мне сведения о дальнейшем обслуживании карты банком и буду свободно ей пользоваться без опасений, что внезапно карта перестанет работать. Консультация длилась 15 минут, до 21:52. Благодарю за помощь. Скриншоты прикладываю. Алиса ответственно подходит к своей работе, поэтому попросила оценить свою консультацию на сайте Банки.ру.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-14T01:10:29+03:00
Добрый день! Ваши слова очень важны для нас, спасибо! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Наша цель - предоставлять качественный сервис каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка