Благодарность техподдержке в пояснении деталей автосписаний платежей за подписку..
- Я обратилась в онлайн-чат 13 декабря. У меня возник вопрос, почему платёж за подписку Халва10 не списался автоматически, как я ожидала. Средства на карте были. Я подождала пару дней, в итоге оплатила сама. Вроде бы не критично, но в силу обстоятельств я могу и пропустить этот срок, хоть он не маленький, если мне будет не до того. Например, лягу в больницу на лечение.
- Я попросила пояснить ситуацию. Мне ответила оператор чата И-ва Юлия. Она проверила платёж. Сказала, что у меня всё оплачено и даже дала ссылки на платёж. Но это был не автоплатеж. А меня интересовало именно это. Юлия ответила, что уточнит информацию.
- Поскольку в этот момент нагрузка на техподдержку была очень высокая, мне пришлось ждать больше обычного. Я начала нервничать, как это бывает, когда не можешь объяснить, что именно тебя волнует. Поэтому не выдержала и позвонила в техподдержку.
- Мне ответила Елена. Я извинилась, что не дождалась ответа в чате, пояснила, что меня интересует.
- Елена поняла меня сразу, и дала чёткий ответ, что по данной операции действительно невозможно настроить автоплатёж, но если я не оплачу подписку, то система сама спишет сумму автоматически, но только не в первый, а последний срок интервала платежа. Главное, чтоб на карте была нужная сумма.
- Я получила нужный ответ. А когда посмотрела опять в чат, увидела, что и в чате Юлия мне написала то же самое. Что волноваться не нужно, автосписание будет в последний день срока платежа.
- Спасибо Елене на звонках и Юлии в онлайн-чате за полный ответ по моему вопросу. И за терпение, конечно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...