В приложение на афоне нельзя зайти, а звонок в поддержку оборачивается с трепанием нервов с ботом который так и не связал с оператором

14.12.2025 11:16
369
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В один момент приложение решили мне сообщить что надо код доступа (цифровой пароль) при вводе нового пароля появляется ошибка что пароль содержит меньше 5 цифр, при востановлении доступа аналогичная проблема и говорят что пароль или логин не правильный хотя он показан сверху и автоматически подставляется, пытался позвонить в поддержку ответил бот после 5 минут споров с ним так и не связал с оператором, я не знаю что делать, в приложение не зайти поддержки нет, как пополню кредитку буду закрывать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T00:54:41+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-12-16T10:56:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своей ситуацией. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при входе в мобильное приложение Банка, однако 14.12.2025 зафиксирован успешный вход в мобильное приложение и изменения пароля, о чем Вы получили смс-сообщение. Мы ценим неравнодушных клиентов, которые помогают нам улучшать свои процессы и сервисы! При звонке в Банк Вас первоначально обслуживает голосовой помощник, который является интеллектуальной автоматической системой самообслуживания в Центре клиентской поддержки Банка. Для того, чтобы общение было продуктивным, мы рекомендуем задавать вопросы короткими фразами, по существу, без повторения фраз, а так же для того, что бы общение было продуктивным, необходимо при общении корректно и четко описывать суть проблемы. Это позволит боту быстро понять Ваш запрос и при необходимости соединить Вас с оператором. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия в целях улучшения качества обслуживания клиента. Дополнительно сообщаем, что получить консультацию сотрудника Банка Вы так же можете в чат боте в мобильном приложении и на сайте Банка, а так же задать вопрос Вы можете оставив обращение, форму обратной связи Вы можете найти по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/dbo/chat_bot/. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка